التحول الرقمي کإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية من منظور طريقة تنظيم المجتمع في ضوء رؤية مصر 2030

الملخص: إستهدفت الدراسة تحديد واقع التحول الرقمي کإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية، وتحديد فوائده وتقنياته، وتحديد المعوقات التي تواجه تطبيق إستراتجية التحول الرقمي والمقترحات التي تساعد على تفعيل التحول الرقمي کإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية، وتعد من الدراسات الوصفية التي إعتمدت على منهج المسح الإجتماعي الشامل  للاخصائيين الاجتماعيين المسئولين عن تنفيذ برنامج تکافل وکرامة بمديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة أسيوط والبالغ عددهم (130) مفردة، وتوصلت الدراسة إلى تحديد واقع التحول الرقمي کإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الإجتماعية وتمثل في إتاحة خدمات التسجيل الإلکتروني، وإتاحة التظلمات والشکاوى على الموقع الإلکتروني، وجود ربط شبکي بين قواعد المعلومات، أما عن الفوائد فتمثلت في سرعة الأداء، وتعزيز الشفافية والحوکمة وعدالة توزيع الخدمات، أما عن تقنيات التحول الرقمي فتمثلت في إستخدام التابلت الإلکتروني، والربط الإلکتروني الشبکي بين المؤسسات المعنية، وجود قاعدة بيانات متکاملة عن المستفيدين من برنامج تکافل وکرامة، وتمثلت أهم المعوقات في عدم معرفة المواطنين بالخدمات الرقمية وکيفية التعامل معها، وتعطل العمل عند حدوث مشکلات تقنية، وضعف البنية التحتية والتکنولوجية، بينما تمثلت المقترحات في نشر الوعي بين المستفيدين بتحديثات خدمات وزارة التضامن الاجتماعي، ونشر الثقافة الرقمية داخل المنظمة وتوعية وتدريب العاملين على عملية التحول الرقمي.
الکلمات الدالة: التحول الرقمي، برامج الحماية الإجتماعية، تنظيم المجتمع.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Abstract:
This study aimed to determine reality of digital transformation as a strategy for developing social protection programs, and determine its benefits and techniques, and determine the obstacles that facing implementation of digital transformation strategy and the proposals that help to activate digital transformation as a strategy for developing social protection programs, it is considered one of the descriptive studies that depend on comprehensive social survey methodology for social workers who responsible of implementing Takaful and Karama program in the Directorate of Social Solidarity in Assiut Governorate, their numbered (130) social workers, the study concluded with determine reality of digital transformation as a strategy for developing social protection programs, which was represented in the availability of electronic registration services, availability of grievances and complaints on the website, and existence of a network link between the information databases. As for the benefits, they were speedy performance, enhancing transparency, governance, and justice distribution of services. As for digital transformation techniques, that were represented in using of the electronic tablet, the electronic network connection between the relevant agencies, existence of an integrated database about of beneficiaries from of the Takaful and Karama program, and the most important obstacles were the lack of Knowing citizens about digital services and how to use it, and disrupted work when occur technical problems, weak infrastructure and technology, while the proposals represented in spreading awareness among the beneficiaries about of services updates Ministry of Social Solidarity, spreading digital culture within the organization and Awareness and training of workers on the digital transformation process.
Key words: Digital transformation, social protection programs, community organization.