الشــــراکة المجتمـــــعية کمدخل لتحسيــــن جودة الخدمات الاجتماعية

-  ملخص :
    هدفت الدراسة إلى تحديد دور الشراکة المجتمعية في تحسين جودة الخدمات الاجتماعية من خلال: تحديد دور الشراکة المجتمعية فى إتاحة الخدمات الاجتماعية ، تحقيق کفاية الخدمات الاجتماعية ، تحقيق عدالة توزيع الخدمات الاجتماعية ، استدامة الخدمات الاجتماعية ، کذلک تحديد المعوقات التي تواجه الشراکة المجتمعية في تحسين جودة الخدمات الاجتماعية ، التوصل لتصور مقترح لتفعيل دور الشراکة المجتمعية في تحسين جودة الخدمات الاجتماعية، ولتحقيق أهداف الدراسة فقد أعتمدت على استمارة قياس کأداة رئيسية قام باعدادها الباحث من خلال الاطلاع على الدراسات السابقة، واستشارة ذوي الخبرة ، وتتکون الأداة من (42) عبارة اضافة للبيانات الأولية موزعة کالتالى : البيانات الأولية (6) أسئلة ، دور الشراکة المجتمعية فى إتاحة الخدمات الاجتماعية (7) عبارات ، تحقيق کفاية الخدمات الاجتماعية (7) عبارات ، تحقيق عدالة توزيع الخدمات الاجتماعية (7) عبارات ، استدامة الخدمات الاجتماعية(7) عبارات ، المعوقات التي تواجه الشراکة المجتمعية (7) عبارات ، التوصل لتصور مقترح لتفعيل دور الشراکة المجتمعية في تحسين جودة الخدمات الاجتماعية (7) عبارات ، وتم التأکد من صدقها وثباتها وقد طبقت ميدانيًا على عينة بلغت (138) مفردة موزعة على مشروعات الشراکة المجتمعية بمحافظة الفيوم ، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج وهي: أن للشراکة المجتمعية دور هام في تحقيق إتاحة الخدمات الاجتماعية عن طريق:  توفير تلک الخدمات ، التعريف بها ، مقابلتها للاحتياجات الأساسية، کما أن دورها في تحقيق کفاية الخدمات الاجتماعية تمثل في: تقديم الخدمات بمستوى جيد ، تسهيل اجراءات الحصول عليها، الاستفادة منها في تحسين الدخل ، التنويع، أما دورها في تحقيق عدالة توزيع الخدمات الاجتماعية فقد تمثل في: المعاملة الحسنة ، الحصول على الخدمة بدون تفرقة، توفير الخدمة للمحتاج إليها، وأما عن دورها في استدامة الخدمات الاجتماعية فقد شمل: الحصول على الخدمة باستمرار، تناسب الخدمات مع الاحتياجات ، البحث عن خدمات جديدة، أما عن المعوقات التي تواجه الشراکة المجتمعية في تحسين جودة الخدمات الاجتماعية فقد تمثل أهمها في: عدم تطوير المشروعات،عدم تناسب الخدمات مع الاحتياجات ، ترکز الخدمات على فئة واحدة، أما عن مقترحات تفعيل دور الشراکة المجتمعية فقد تمثلت في: تطوير الخدمات، الدراسة المستمرة للاحتياجات، ايجاد خدمات جديدة ، الاهتمام بمشروعات تحسين الدخل، تبسيط اجراءات الحصول على الخدمات.
- الکلمات المفتاحية: الشــــراکة المجتمـــــعية ، الجودة ، الخدمات الاجتماعية.
 
The study aimed to determine the role of community partnership in improving the quality of social services through: determining the role of community partnership in providing social services, achieving adequacy of social services, achieving fair distribution of social services, sustainability of social services, as well as identifying the obstacles facing community partnership in improving the quality of Social services, to reach a proposed vision to activate the role of community partnership in improving the quality of social services. To achieve the objectives of the study, it relied on a measurement form as a main tool prepared by the researcher by reviewing previous studies and consulting with experts. The tool consists of (42) phrases in addition to the primary data distributed as follows: primary data (6) questions, the role of community partnership in providing social services (7) phrases, achieving the adequacy of social services (7) phrases, achieving fair distribution of social services (7) phrases ,Sustainability of social services (7) Phrases, Obstacles facing community partnership (7) Phrases, reaching a proposed vision to activate the role of community partnership in improving the quality of social services (7) Phrases. Its validity and reliability were confirmed, and it was field-applied to a sample of (138) items distributed among community partnership projects in Fayoum Governorate. The study reached several results, which are: The community partnership has an important role in achieving the availability of social services by: providing these services, introducing them, and meeting the basic needs. Its role in achieving the adequacy of social services is represented in: providing services at a good level, facilitating the procedures for obtaining them, benefiting from them in improving income, diversifying. Its role in achieving fair distribution of social services has been: good treatment, free access to service, and service to those in need. As for its role in the sustainability of social services, it included: access to service continuously, tailored to needs, search for new services. As for the obstacles facing community partnership in improving the quality of social services, the most important of which are: lack of project development, disproportionate services to needs, services focus on one category. The proposals to activate the role of community partnership were: service development, continuous needs study, new services, interest in income improvement projects, and streamlined access to services.
Keywords: community partnership, quality , social services.