تصور مقترح من منظور خدمة الفرد للتعامل مع مشكلة التنمر الوظيفي ضد المرأة في بيئة العمل في القطاع الخاص دراسة مطبقة على عينة من النساء العاملات في القطاع الخاص التجاري بمدينة مكة المكرمة

ملخص البحث
يهدف البحث الحالي التعرف على مدى انتشار التنمر الوظيفي ضد المرأة في بيئة العمل في القطاع الخاص، أشكال التنمر الوظيفي ضد المرأة في بيئة العمل، العوامل والأسباب المؤدية الي للتنمر الوظيفي ضد المرأة في بيئة العمل، الاثار الاجتماعية، النفسية، الصحية والوظيفية الناجمة للتنمر الوظيفي ضد المرأة في بيئة العمل ووضع تصور مقترح من منظور خدمة الفرد للتعامل مع مشكلة التنمر الوظيفي ضد المرأة في بيئة العمل في القطاع الخاص. اعتمدت الدراسة على منهج المسح الاجتماعي عن طريق العينة العرضية والتي قوامها (108) مفردة من النساء العاملات بالقطاع الخاص التجاري (سوق الضيافة، سوق الحجاز ومكة مول). اعتمدت الدراسة على الاستبانة كأداة لجمع البيانات. استخلصت الدراسة انتشار التنمر الوظيفي ضد المرأة في بيئة العمل بالقطاع الخاص التجاري بمدينة مكة المكرمة، وأن أكثر صور التنمر انتشاراً ضد المرأة: التنمر اللفظي، النفسي والانفعالي، الالكتروني والتنمر الاجتماعي، وأن أهم العوامل والأسباب النفسية للتنمر ضد المرأة (ضعف الثقة بالنفس، إصابة المتنمر بالعقد النفسية، الغيرة والفشل في تحقيق الأهداف). وأن أهم العوامل الاجتماعية (التنشئة الاجتماعية الخاطئة، العنف الاسري، رفقاء السوء وغياب وسائل الضبط الاجتماعي)، كما أوضحت النتائج أن أهم الآثار الصحية للتنمر الوظيفي (اضطراب النوم، الشعور بالتعب والارهاق، فقدان الشهية والصداع)، وأن أهم الآثار النفسية (الشعور بالخجل والخزي والاستسلام للمتنمر، الألم النفسية القوية والشعور بالقلق والإحباط)، وأن أهم الآثار السلبية الإدارية والوظيفية (عدم التوافق والتكيف الاجتماعي مع بيئة العمل، نقص القدرة على التعامل مع المواقف وحل المشكلات، عدم الرغبة في تكوين علاقات جديدة مع الزملاء، الشعور بأن بيئة العمل أصبحت منفرة، عدم الرغبة في العمل والغياب المتكرر).     
الكلمات المفتاحية: تصور مقترح – التنمر الوظيفي ضد المرأة – القطاع الخاص.
Abstract 
 
The current research aims to identify the extent of workplace bullying against women in the work environment in the private sector, forms of workplace bullying against women in the work environment, factors and causes leading to workplace bullying against women in the work environment, social, psychological, health and occupational effects of workplace bullying against women in the work environment. It also aims to develop a proposed vision from the perspective of individual service to deal with the problem of workplace bullying against women in the work environment in the private sector. The study relied on the social survey method through the occasional sample of (108) single women working in the commercial private sector (Al-Dyafa Mall, Hijaz Mall and Mecca Mall). The study relied on the questionnaire as a tool for data collection. The study concluded the prevalence of workplace bullying against women in the work environment of the commercial private sector in the city of Makkah, and that the most prevalent forms of bullying against women are verbal, psychological and emotional bullying, electronic bullying and social bullying. The results also indicated that the most important psychological factors and causes of bullying against women (poor self-confidence, psychological complexes of the bully, jealousy and failure to achieve goals). The most important social factors (wrong social upbringing, domestic violence, bad companions and the absence of means of social control). The results also showed that the most important health effects of workplace bullying (sleep disturbance, feeling tired and exhausted, loss of appetite and headache). The most important psychological effects (feeling of shame, shame and surrender to the bully, strong psychological pain, anxiety and frustration). The most important negative administrative and functional effects (incompatibility and social adjustment with the work environment, lack of ability to deal with situations and solve problems, unwillingness to form new relationships with colleagues, feeling that the work environment has become alienated, unwillingness to work and frequent absences).
 
Keywords:
 Suggested Perception – Workplace Bullying against Women - the Private Sector.