فاعلیة التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة باستخدام مهارة تأکید الذات فی التخفیف من سلوک التنمر لدى أطفال المؤسسات الإیوائیة

إعــداد

د/ شامیة جمال سید علی

المدرس بقسم مجالات الخدمة الاجتماعیة

کلیة الخدمة الاجتماعیة – جامعة الفیوم

أولاً : مشکلة الدراسة :-                                                                                  

     تسعی دائما بحوث ودراسات الخدمة الاجتماعیة إلى تطویر أسإلىب الممارسة المهنیة ، معتمده فی ذلک على بناء معرفی ومهاری وقیمی للتعامل مع الأنساق المختلفة ، والذی تحققه من خلال بلورة النماذج والتجارب لبرامج التدخل المهنی لمواجهة المشکلات والظواهر على کافة المستوىات.

    ومن هذه الظواهر التنمر والذی یزداد حجمًا وأسلوبًا بشکل ملحوظ فی الأونة الأخیرة ، والذی یترتب علىه العدید من الأثار السلبیة الاجتماعیة والنفسیة والأکادیمیة  ، فهذه الظاهرة عابرة للمؤسسات فلا تقتصر على مجال معین ولا فئة معینة ، فالتنمر أکدت على وجوده العدید من الدراسات بالمجال المدرسی ، وتشیر الباحثة من خلال هذه الدراسة إلى أنه موجود بالمؤسسات الإیوائیة وبقوة ، فمن خلال معایشة وعمل الباحثة کمتطوعة وکمدربة بهذه المؤسسات، لاحظت انتشار سلوک التنمر داخلها بشکل کبیر .

    فحرمان الطفل من الرعایة الأسریة یجعله عرضة للمعاناة من کثیر من الاضطرابات الشخصیة والاجتماعیة والنفسیة ، وانخفاض قدرته على التوافق والتکیف ، نظراً لما یعانیه من ظروف الحرمان المادی والوجدانی ، والإفتقار إلى العلاقات الحمیمیة والمستقرة ، مما یجعله عرضة للعدید من السلوکیات الخاطئة کنوع من التمرد على الواقع الذی یعیشه.

وتساهم الخدمة الاجتماعیة فی مساندة هؤلاء الأطفال المحرومین من الرعایة الأسریة فی تحقیق الرعایة لهم من خلال المؤسسة ، ولا یقتصر دورها على الجانب المادی فقط ولکن یمتد لیشمل الجانب النفسی والاجتماعی والسلوکی والتعلىمی .

  وعلى الأخصائی الاجتماعی الإیمان بفردیة هؤلاء الأطفال فرغم تعاملهم مع غیرهم ، إلا أنهم یختلفون عنهم، فهم فی حاجة لنوع خاص من المعاملة، وعلىه أیضًا أن یساعدهم ویعاونهم على تحدید أهدافهم ، وإشراکهم فی فهم مشکلاتهم واختیار الحلول ، وأهم دور یجب على الأخصائی الاجتماعی هو أن یقیم علاقة مهنیة قویة بینه وبین الأطفال المحرومین ،وإثارة التفکیر والمشاعر الخاصة  بهم وتسهیل تعبیرهم عن أنفسهم وإظهار الاستجابة المناسبة لهم (الخالق، 2011، صفحة 58).

     وتتم الرعایة فی هذه المؤسسات الإیوائیة من قبل موظفین یتقاضون مرتبات وأجورًا ، مما یعنی قیامهم بالرعایة على أساس المردود المادی فقط، بحیث یصبح تقدیم الرعایة نوعًا من الارتزاق وحسب (السرحان، 2003، صفحة 69).

وترتفع معدلات التنمر مع أطفال المؤسسات الإیوائیة والذین یعانون من العزلة الاجتماعیة وقلة الأصدقاء وإنخفاض تقدیر الذات، والشعور بالوصمة ونقص المهارات الاجتماعیة وانخفاض التحصیل الدراسی ، وخاصة مجهولوا النسب داخل تلک المؤسسات .

وهو ما أکدت علىه دراسة تقدیر الموقف التی قامت بها الباحثة للوقوف على واقع وحجم سلوک التنمر بالمؤسسات الإیوائیة ، من خلال دراسة استطلاعیة للمؤسسات الإیوائیة بمدینة الفیوم وهما ( مؤسسة الرعایة الاجتماعیة بالحادقة – جمعیة شفیع بالفیوم – الجمعیة النسائیة لتحسین الصحة بالفیوم (دار عائشة حسانین).

 وقد اعتمدت الباحثة على أکثر من أداة لرصد طبیعة سلوک التنمر بالمؤسسات الإیوائیة ، والخروج ببرنامج تدخل مهنی یتناسب مع طبیعة المجال والفئة المستهدفة ، وهی کالأتی :

-                       استمارة استبیان : للأخصائیین الاجتماعیون والمشرفون وعددهم (79) مفردة موزعة کالتإلى (17) أخصائی اجتماعی ومشرف بمؤسسة الرعایة الاجتماعیة بالحادقة،(15) أخصائی اجتماعی ومشرف بجمعیة شفیع بالفیوم، (47) أخصائی اجتماعی ومشرف بجمعیة تحسین الصحة النسائیة فرع الفیوم "دار عائشة حسانین" ، لتحدید أکثر الفئات تنمرًا بالمؤسسات الإیوائیة ، والنوع والمرحلة العمریة التی یکثر بها التنمر بالمؤسسات الإیوائیة ، وأهم الأسباب وأکثر الأنماط انتشارًا بین الأطفال بالمؤسسات الإیوائیة .

-                   دلیل مقابلة : للأخصائیین الاجتماعیون للوقوف على الدور الفعلى الذی یقوم به داخل المؤسسة للتخفیف من سلوک التنمر .

    وقد اسفرت الدراسة الاستطلاعیة عن النتائج التإلىة :-

-       أن الأطفال مجهولوا النسب هم الأکثر تنمرًا من بین الأطفال بالمؤسسات الإیوائیة بنسبة (42%) ، حیث وجود فئات مختلفة داخلها مقسمه إلى (مجهولوا نسب– تفکک أسری(33%)- حالة اقتصادیة(20%) –مفقودین(5%)  ) ، وأشار الأخصائیون الاجتماعیون والمشرفون إلى أن هذا التقسیم من أهم أسباب انتشار التنمر بین الأطفال بالمؤسسات الإیوائیة ، حیث تباهی باقی الأطفال على مجهولوا النسب، بأنهم لدىهم أب وأم وأهل ولیسوا لقطاء ، مما یدفع الأخرون إلى التنمر بهم ، وبناءً علىه ترى الباحثة أن هؤلاء الأطفال "متنمرون وضحایا فی الوقت نفسه" ، فهم یتعرضون لتنمر انفعإلى واجتماعی من الأخرین سواء داخل المؤسسة أو خارجها ، مما یدفعهم إلى السلوک التنمری اتجاه هؤلاء الأطفال الذین یقومون بمضایقتهم خاصة التنمر الجسمی واللفظی ، أو تنمر ضد الممتلکات کاعتراض منهم على إیداعهم داخل المؤسسة

-       لا یقتصر سلوک التنمر على نوع معین ، فالذکور والإناث یشترکون فی سلوک التنمر داخل المؤسسات الإیوائیة، وهذه النتیجه تتفق مع نتیجة دراسة (الصرایرة، 2011) وهی أن الطلبة الذکور هم الأکثر تعرضًا للتنمر بالشکلین الجسدی واللفظی فی حین أن الإناث کن أکثر تعرضًا للتنمر الاجتماعی ، وتؤکد علیه أیضاً دراسة (بکری، 2010) حیث توصلت إلى أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائیة فی سلوک التنمر لدى طلبة المدارس الابتدائیة ترجع إلى متغیر الجنس .

-       أن الفترة العمریة من (10-15 سنة) بنسبة (40%) من عینة الدراسة أشاروا بأنها هی الأکثر تنمرًا ،وهو ما تؤکد علىه نتیجة دراسة (الحجاج، 2010) بأن طلبة الصف الثامن أعلى فی التنمر من طلبة الصف العاشر، وأکد الأخصائیون الاجتماعیون والمشروفون، على أن الأطفال فی هذه المرحلة یعرفون وضعهم الاجتماعی ، حیث خروجهم للدراسة وتکوین الصداقات ،وبالتإلى التعرف علىهم وبأنهم من أبناء المؤسسة ، مما ینتج عنه انخفاض مستوى تحصیلهم الأکادیمی ، فی حین کان مستواهم الدراسی والاکادیمی مرتفعًا قبل ذلک ، ویصل الأمر أنهم لا یریدون الذهاب إلى المدرسة نتیجة مشاجراتهم مع زملاءهم فی الفصل عند معرفتهم أنهم ملتحقون بالمؤسسة الإیوائیة.

-   وجاءت أنماط التنمر بالمؤسسات الإیوائیة مرتبه کالتإلى (التنمر اللفظی) فی المرتبة الأولى بنسبة (32%)  ثم ( التنمر الجسدی بنسبة (22%) ، یلیه التنمر الانفعإلى بنسبة (18%)  ثم التنمر الاجتماعی بنسبة (15%) وأخیراً التنمر ضد الممتلکات بنسبة (13%) وعدم وجود تنمر الکترونی بین الأطفال بالمؤسسات الإیوائیة لعدم وجود هواتف محمولة مع عدد کبیر من الأطفال ، ونفوا وجود تنمر جنسی تمامًا ، وهذه النتیجة تتفق مع دراسة (علوان، 2016) بأن أکثر أنواع التنمر التقلیدی شیوعاً هو التنمر اللفظی مثل ( السخریة بإطلاق الألقاب ، یلیة نشر الشائعات ، أو التنمر بالسخریة من الأخرین بسبب أسمائهم أو ألوانهم أو مکان سکنهم ).

-   وجاءت أسباب التنمر مرتبة کالتإلى ( ضعف تقدیر الذات ) فی المرتبة الأولى ثم ( الشعور بالوصمة أنه منتمی إلى المؤسسة – ضعف الثقة بالنفس- ضعف التحصیل الدراسی – إسقاط لما یرونه من حرمان – طریقة توزیعهم حسب السن – طریقة توزیع الهدایا والصدقات التی تأتی إلى المؤسسة )، وهذا یتفق مع  دراسة (جرایسی، 2012) والتی هدفت إلى الکشف عن سلوک التنمر وعلاقته بمفهوم الذات الأکادیمی والتحصیل الدراسی لدى الطلبة ، تکونت عینة الدراسة من (367) طالبا وطالبة ، کما أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباطیة عکسیة سالبة بین سلوک التنمر ومفهوم الذات الاکادیمی لطلبة المرحلة المتوسطة فی منطقة الناصرة ، وهذا یدل على أنه کلما زاد مستوى سلوک التنمر انخفض مفهوم الذات الأکادیمی لدى الطلبة ،  وهو ما توصی به أیضاً دراسة (Hines، 2011)بأهمیة تناول البرامج الوقائیة من سلوک التنمر مفهوم الذات حیث إن کلً من الأطفال الذین جاءت نتائجهم بانهم ضحایا للتنمر سجلوا أقل درجات الذات ، سواء کان تنمرا تقلیدًا أو الکترونیًا .

      ویمثل مفهوم تأکید الذات أهمیة کبیرة فی توافق الإنسان مع المحیطین به ، وأهمیة خاصة فی الدفاع عن نفسه ، والمطالبه بحقوقه والتعبیر عن مشاعره بشکل إیجابی ، فهو أداه مهمة من الأدوات التی یستخدمها الإنسان فی مجمل حیاته لیتوافق مع البیئة المحیطة .

      وتم استخدام مهارات الذات کأسلوب علاجی فی خفض بعض الاضطرابات السلوکیة والانفعإلىة وتنمیة السلوک الایجابی ، عن طریق تنمیة الشعور بتقدیر الذات .

     وتؤکد على ذلک دراسة کلً من (زید و عثمان، 2014) والتی هدفت إلى التعرف على فعإلىة برنامج علاجی سلوکی فی تنمیة تأکید الذات والتعرف على أثر ذلک فی تنمیة تقدیر الذات وخفض السلوک العدوانی ، وتوصل الباحثان إلى فعالیة برنامج العلاج السلوکی فی تنمیة تأکید الذات ، کما کان له أثر فی تنمیة تقدیر الذات وخفض السلوک العدوانی ، واستمر تأثیر البرنامج بعد توقف تطبیقه بشهرین

       وعلىه باتت الخدمة الاجتماعیة أن تعمل على تطویر الممارسة المهنیة لتخفیف من تلک الظاهرة  ، والتی تنمو وتتزاید مع التطور السریع فی التکنولوجیة ،وفی ظل مایشاهده الأطفال عبر وسائل الإعلام المختلفه ، خاصة وأن نتائج الدور الفعلى للأخصائیین الاجتماعیون للتعامل مع سلوک التنمر بالمؤسسات الإیوائیة جاءت مقتصرة فی صورة جلسات فردیة مع المتنمر لتعدیل سلوکه ونصحه ، ومع الضحیة ومصالحتهم مع بعضهم البعض،التوعیة الجماعیة والتنبیه على عدم فعل هذه السلوکیات مرة أخرى .

     مما تقدم تتلخص مشکلة الدراسة فی تساؤل رئیس مؤداه :

       ما فاعلىة التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة باستخدام مهارة تأکید الذات فی التخفیف من سلوک التنمر لدى أطفال المؤسسات الإیوائیة ؟   

ثانیاً : أهمیة الدراسة :-

     تستمد هذه الدراسة أهمیتهامن خلال :

1-الأهمیة المجتمعیة:

(أ)– تناول هذه الدراسة لظاهرة خطیرة ومنتشره بین الأطفال ( التنمر )، وما ینتج عنه من آثار سلبیة على الجوانب الاجتماعیة والنفسیة والانفعإلىة والأکادیمیة .

(ب)- توضیح دور الخدمة الاجتماعیة بمشارکة الجهات المجتمعیة المختلفة لمواجهة سلوک التنمر لدى الأطفال  بالمؤسسات الإیوائیة .

(ج)- قد تسهم نتائج هذه الدراسة فی مساعدة أصحاب القرار فی قطاع الشئون الاجتماعیة ومنظمات المجتمع المدنی، فی وضع برامج وخطط ومبادرات فی مجال مواجهة سلوک التنمر لأطفال المؤسسات الإیوائیة.

2-الأهمیة المهنیة :

(أ)-الإسهامفیتطویر عملیة الممارسة المهنیة للأخصائیین الاجتماعیون  بالمؤسسات الإیوائیة.

(ب)-دعم وبقوة مکانة المهنة والاعتراف المجتمعی بدورها الفاعل لمواجهة تحدیات العصر والمشکلات المجتمعیة المستحدثة مثل التنمر بکافة أشکاله.

(ج)- رغبة الباحثة فی أن تکون الدراسة الحالیة نواة لإجراء مزید من الدراسات المستقبلیة حول کیفیة علاج سلوک التنمر لدى الأطفال بالمجالات المختلفة .

3-الأهمیة التخصصیة :

(أ)- إثراء جانب الممارسة المهنیة من خلال اختبار فاعلىة برنامج تدخل مهنی مقنن للأخصائی الاجتماعی باستخدام مهارة تأکید الذات للتعامل مع سلوک التنمر بالمؤسسات الإیوائیة ، حیث ندرة الدراسات التى قدمت برامج تدخل مهنی لمواجهة سلوک التنمر بصفة عامة، وسلوک التنمر بالمؤسسات الإیوائیة بصفة خاصة ، وقد تکون الدراسة الأولى على حد علم الباحثة (التی أجریت فی صورة تدخل مهنی فی الخدمة الاجتماعیة فی التخفیف من سلوک التنمر لأطفال المؤسسات الإیوائیة ).

ثالثاً : أهداف الدراسة :-

تسعی الدراسة إلى تحقیق مجموعة من الأهداف التإلىة :-

هدف رئیس أول مؤداه :-

    اختبار فاعلیة التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة باستخدام مهارة تأکید الذات فی التخفیف من سلوک التنمر لدى الأطفال المودعین بالمؤسسات الإیوائیة .

وینبثق من هذا الهدف الرئیس مجموعة من الأهداف الفرعیة وهی کالتإلى :-

1- اختبار فاعلىة التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة باستخدام مهارة تأکید الذات فی التخفیف من التنمر الجسدی لدى الأطفال المودعین بالمؤسسات الإیوائیة .

2- اختبار فاعلىة التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة باستخدام مهارة تأکید الذات فی التخفیف من التنمر اللفظی لدى الأطفال المودعین بالمؤسسات الإیوائیة .

3- اختبار فاعلىة التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة باستخدام مهارة تأکید الذات فی التخفیف من التنمر الاجتماعی لدى الأطفال المودعین بالمؤسسات الإیوائیة .

4- اختبار فاعلىة التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة باستخدام مهارة تأکید الذات فی التخفیف من التنمر الانفعإلى لدى الأطفال المودعین بالمؤسسات الإیوائیة .

5- اختبار فاعلىة التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة باستخدام مهارة تأکید الذات فی التخفیف من التنمر ضد الممتلکات لدى الأطفال المودعین بالمؤسسات الإیوائیة .

هدف رئیس ثان مؤداه :-

    اختبار استمرار اُثر برنامج التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة باستخدام مهارة تأکید الذات فی التخفیف من سلوک التنمر بالمؤسسات الإیوائیة بعد مرور شهرین من انتهاءه .

رابعاً : فروض الدراسة :-

تتحدد الصیاغة الإجرائیة لفروض الدراسة والتی تم اختبارها إحصائیًا کالآتی:-

1- فرض رئیس أول والذی ینص على ما یلی :

"توجد فروق ذات دلالة إحصائیة بین متوسطی درجات الأطفال عینة الدراسة فی التطبیق القبلی والبعدی لدلیل الملاحظة لسلوکیات التنمر ککل لصالح التطبیق البعدی "

والذی أنبثق منه مجموعة من الفروض الفرعیة کما یلی :-

)أ)- توجد فروق ذات دلالة إحصائیة بین متوسطی درجات الأطفال عینة الدراسة فی التطبیق القبلی والبعدی لمظاهر سلوک التنمر الجسدی لصالح التطبیق البعدى.

(ب)- توجد فروق ذات دلالة إحصائیة بین متوسطی درجات الأطفال عینة الدراسة فی التطبیق القبلی والبعدی لمظاهر سلوک التنمر اللفظی لصالح التطبیق البعدى".

(ج)- توجد فروق ذات دلالة إحصائیة بین متوسطی درجات الطلاب عینة الدراسة فى التطبیق القبلی والبعدی لمظاهر سلوک التنمر الاجتماعی لصالح التطبیق البعدى

(د)- توجد فروق ذات دلالة إحصائیة بین متوسطی درجات الطلاب عینة الدراسة فى التطبیق القبلی والبعدی لمظاهر سلوک التنمر الانفعإلى لصالح التطبیق البعدى .

(هـ)- توجد فروق ذات دلالة إحصائیة بین متوسطی درجات الطلاب عینة الدراسة فى التطبیق القبلی والبعدی لمظاهر سلوک التنمر ضد الممتلکات لصالح التطبیق البعدى.

2- فرض رئیس ثان والذی ینص على ما یلی :

لا توجد فروق ذات دلالة إحصائیة بین متوسطی درجات الأطفال عینة الدراسة فی التطبیقین البعدى والتتابعی لدلیل ملاحظة سلوک التنمر ککل.

خامساً : الإطار النظری لدراسة :-

1-             الدراسات السابقة :-

والتی تنقسم إلى مجموعة من المحاور کالتإلى :

المحور الأول : دراسات أهتمت بالتنمر وعلاقته ببعض المتغیرات الاجتماعیة :-

-       دراسة (السعدی، 2017) والتی هدفت إلى التعرف على التنمر المدرسی وعلاقته بالتکیف النفسی والاجتماعی لدى طلبة صعوبات التعلم فی سلطنة عمان ، وتوصلت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباطیة عکسیة دالة إحصائیاً بین التنمر المدرسی والتکیف النفسی لدى طلبة صعوبات التعلم ، کما توصی بضرورة زیادة الاهتمام بالتخطیط للبرامج التدریبیة لتساهم فی الحد من مستوى التنمر لدى الطلبة

-       دراسة (غریب، 2017) والتی هدفت إلى التعرف على العلاقة بین التنمر المدرسی لدى تلامیذ المرحلة الإعدادیة وبعض خصائص الشخصیة والعلاقات الأسریة، وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ارتباطیة دالة موجبة بین سلوک التنمر وکل من العصابیة ، والصراع الأسری لدى مجموعة  من المتنمرین ، وعلاقة ارتباطیة دالة سالبة بین سلوک التنمر وکل من الإنبساط والتماسک الأسری لدى مجموعة من المتنمرین.

-       دراسة کلً من (أحمد و عبده، 2015) والتی هدفت إلى قیاس العلاقة بین التنمر والذکاء الاخلاقی لطلاب المرحلة الإعدادیة ، وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة دالة وسالبة بین التنمر المدرسی وبین الذکاء الأخلاقی ، کما أظهرت نتائج الدراسة  وجود فروق ذات دلالة إحصائیة بین متوسطی درجات مرتفعی التنمر ومنخفضی التنمر المدرسی فی الذکاء الأخلاقی لصالح منخفضی التنمر المدرسی .

-       دراسة (بهنساوی، 2015) والتی هدفت إلى التعرف على التنمر المدرسی وعلاقته بدافعیة الإنجاز لدى تلامیذ المرحلة الإعدادیة ، وتوصلت نتائج الدراسة إلى اختلاف اشکال التنمر بین تلامیذ المرحلة الإعدادیة ، کما توصلت النتائج إلى وجود علاقة دالة احصائیاً سالبة بین التنمر المدرسی ودافعیة الإنجاز .

-       دراسة (Kulp، May 2013)  والتی أکدت على أهمیة النظر فی مجموعة متنوعة من المکونات المشارکة فی تحدید التنمر منها الخصائص الفردیة للطفل ، دینامیات الاسرة ، مجموعة الأقران ، البیئة المدرسیة ، التأثیرات الثقافیة ، وسائل الاعلام ومقاطع الفیدیو العدوانیة على YouTube الخاصة بالتسلط والتنمر .

-       دراسة (خوج، 2012) والتی هدفت إلى التعرف إلى الفروق بین مرتفعی ومنخفضی التنمر المدرسی فی المهارات الاجتماعیة ، وأظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائیة بین متوسطى درجات مرتفعی التنمر المدرسی ومنخفضی التنمر المدرسی فی المهارات الاجتماعیة لصالح منخفضی التنمر المدرسی، کما بینت نتائج الدراسة أن عوامل المهارات الاجتماعیة التی تسهم فی التنبؤ بالتنمر المدرسی کانت على الترتیب عامل الضبط الاجتماعی ، ثم الضبط الانفعإلى ثم الحساسیة الاجتماعیة .

-       دراسة (عبده، 2011) والتی هدفت إلى التعرف على العلاقة بین التنمر والأمن النفسی لطلاب بالمرحلة الاعدادیة ، فی ضوء علاقتهما ببعض المتغیرات الشخصیة وهی (صورة الجسم – الثقة بالنفس – المهارات الاجتماعیة ) ، وقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة داله إحصائیاً بین الأمن النفسی والتنمر المدرسی لدى المراهقین بالمرحلة الإعدادیة .

المحور الثانی : دراسات اهتمت بعلاج مشکلة التنمر :-

-       دراسة (الدهان، 2018)  والتی هدفت إلى اختبار فاعلىة برنامج للدراما الإبداعیة فی خفض سلوک التنمر ( المتنمر - الضحیة ) وزیادة مستوى التعرف على تعبیرات الوجه لدى الأطفال  المعاقین عقلیًا ، وأکدت النتائج على أن الدراما الإبداعیة تسهم فی خفض مستوى التنمر من خلال ما تقدمه الحرکة الإبداعیة والتدریب على المهارات الاجتماعیة بواسطة اللعب الجماعی وضبط الانفعالات ولعب الدور والتمثیل الصامت ، والتدریب على ألعاب التفکیر والتعبیر عن الذات  وتدریب الحواس والتخیل .

- دراسة (Heugten، 2018) أکدت على أن الحلول لعلاج مشکلة التنمر یجب أن تکون موجهة على المستوىات الدقیقة والمیزو والماکرو ، بما فی ذلک تحسین مکان العمل والسیاسات والقیادات بأکملها ، فالاتجاه الآن لعلاج المشکلات الاجتماعیة تتطلب تدخلات سیاسیة وجهود دولیة متعددة التخصصات لمواجهتها ، تماشیاً مع منطلق الخدمة الاجتماعیة بأن المشکلات التی تبدو فی بادئ الأمر شخصیة قد تکون بسبب المشاکل السیاسیة ، ونهج الخدمة الاجتماعیة فی مواجهة التنمر تؤکد على ضرورة معالجة العوامل المساهمة فی المستوىات الصغری بجانب المستوىات الکبری ، بجانب الترکیز على المستوى المیزو مع تحدید المستوىات مع المسئولین والقادة بالمکان .

- دراسة کل ًمن (Wet و Jacobs، 2018) والتی تشیر إلى أنه لا یوجد حل بسیط للتنمر ، فطبیعته متعددة الأوجه تصعب وضع حلول سریعه له ، فلابد من إشراک منظمات المجتمع المدنی وإنخراطها لمکافحة ومنع هذا السلوک .

- دراسة (عبدالعزیز، 2017) والتی هدفت إلى اختبار برنامج تعدیل السلوک لخفض حدة التنمر لدى عینة من تلامیذ المرحلة الابتدائیة ، وأسفرت النتائج عن فاعلیة برنامج تعدیل السلوک فی خفض حدة التنمر لدى عینة من التلامیذ ، وبقاء أثره لمدة شهر ونصف کما تبین من القیاس التتبعی .

- دراسة (Sun، 2011) اثبتت نتائج الدراسة فاعلىة البرنامج التجریبی عن تأثیر التدریب التعاطفی على سلوک التنمر عند  الأطفال  وانخفض سلوک التنمر عند أطفال المجموعة التجریبیة عن المجموعة الضابطة مثل السلوکیات الخاصة بالتنمر الجسدی واللفظی ، والتنمر غیر المباشر مثل التنمر الانفعإلى والاجتماعی .

دراسات تناولت فاعلیة تأکید الذات فی تعدیل السلوک :-

-       دراسة (زید و عثمان، 2014) والتی هدفت إلى التعرف على فعإلىة برنامج علاجی سلوکی فی تنمیة تأکید الذات، والتعرف على أثر ذلک فی تنمیة تقدیر الذات وخفض السلوک العدوانی ، وتکونت عینة البحث من 13 طالبا من الطلاب المتخلفین عقلیًا فی المدی العمری من 14-16 سنة ، وتم تقسیم العینة إلى مجموعتین مجموعة ضابطة ومجموعة تجریبیة ، واستخدم الباحثان مقیاس تأکید الذات ، ومقیاس تقدیر الذات ، ومقیاس السلوک العدوانی ، والبرنامج العلاج السلوکی ، وتوصل الباحثان إلى فاعلیة برنامج العلاج السلوکی فی تنمیة تأکید الذات ، کما کان له أثر فی تنمیة تقدیر الذات وخفض السلوک العدوانی ، واستمر تأثیر البرنامج بعد توقف تطبیقه بشهرین .

-       دراسة (الأشهب، 1988) هدفت هذه الدراسة إلى دراسة تأثیر برنامج ارشاد جماعی لتدریب طالبات الصف الاول الثانوی فی الاردن على توکید الذات لدىهن، على نحو یؤدی إلى تقلیل خوفهن من مواجهة الأشخاص الاخرین فی المواقف الاجتماعیة ، أما عینة الدراسة فقد تکونت من (24) طالبة اخترن بطریقة الاختیار العشوائی المنظم من بین طالبات الصف  الأول الثانوی فی مدرسة الحسین الثانویة للبنات اللواتی یعانین من عدم توکید الذات فی ضوء حصولهن على  علامة سالبة على مقیاس راتوس لتوکید الذات ،وتم توزیعهن إلى مجموعتین تجریبیة وضابطة ، وقد خلصت الدراسة إلى استنتاج مفاداه بأن برنامج الإرشاد الجماعی للتدریب على توکید الذات ذی فاعلیة إجمالاً فی معالجة حالات عدم توکید الذات .

-       دراسة (دحادحة، 2004) والتی هدفت إلى استکشاف مدى فاعلیة برنامج إرشاد جمعی قائم على تفنید الأفکار اللاعقلانیة وبرنامج إرشاد جمعی فی تأکید الذات على خفض مستوى الاکتئاب وتحسین مفهوم الذات لدى الطلبة المکتئبین ، وتکونت عینة الدراسة من 60 طالبًا وطالبة مقسمة على ثلاث مجموعات اثنان تجریبیة وواحدة ضابطة ، وأظهرت النتائج وجود فروق بین المجموعات الثلاث فیما یتعلق بانخفاض مستوى الاکتئاب وتحسین مفهوم الذات للقیاس البعدی ، وذلک لصالح المجموعتین التجریبیتین مقارنة مع المجموعة الضابطة ، وتبین أن هناک فروقًا بین المجموعتین التجرییبتین فیما یتعلق بانخفاض مستوى الاکتئاب البعدی لصالح المجموعة التجریبیة الثانیة التی تلقت تدریباً على تأکید الذات ، وأظهرت النتائج أیضاً وجود فروق بین المجموعات الثلاث فیما یتعلق بانخفاض مستوى الاکتئاب وتحسین  مفهوم الذات لقیاس المتابعة ، وذلک لصالح المجموعتین التجریبتین مقارنة مع المجموعة الضابطة .

-       دراسة (زیتون، 2004) والتی هدفت إلى إستقصاء فعإلىة التدریب على تأکید الذات فی خفض درجة الانقیاد لضغوطات جماعة الرفاق تنمیة مهارات المراهقین ثم تأکید ذواتهم ، والتعرف على الضغوطات التی تمارسها جماعة الرفاق على المراهقین وتؤدی لدفعهم إلى القیام بسلوکیات تتناقض مع توجهات الوالدىن وقیم المجتمع ، عینة البحث 20 تم توزیعهم 10 تجریبیة و10 ضابطة ، وأظهرت نتائج الدراسة وجود فروق دالة إحصائیًا بین المجموعة التجریبیة التی تلقت تدریبًا على تأکید الذات والمجموعة الضابطة لصالح المجموعة التجریبیة فی تأکید الذات وفی درجة الانقیاد لضغوطات جماعة الرفاق ، وتدل هذه النتائج على أن برنامج التدریب على تأکید الذات کان فاعًلا فی تنمیة مهارات المراهق فی تأکید ذاته وفی خفض درجة انقیاده لضغوطات جماعة الرفاق .

المحور الثالث : الدراسات التی تناولت التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة للتعامل مع سلوک التنمر :-

      دراسة (سعود، 2017) وهی دراسة مکتبیة باستخدام المنهج الاستنباطی والاستقرائی ، والتی هدفت إلى وضع برنامج تدخل مهنی مقترح للتعامل مع سلوک التنمر لدى طالبات  المرحلة الثانویة فی ضوء النموذج الإدراکی المعرفی السلوکی ، من خلال تحدید مراحل تطبیق البرنامج ، والأدوار المناسبة للأخصائی الاجتماعی فی تنفیذ البرنامج ، وأنساق التعامل المقترح التعامل معها عند تطبیق البرنامج ، أنسب الأسإلىب والأدوات التی یجب استخدامها .

ومما سبق من دراسات سابقة یمکن استخلاص مایلی :

أوجه التشابه بین الدراسة الحإلىة والدراسات السابقة :

من حیث الموضوع: هدفت الدراسة الحإلىة إلى اختبار فاعلىة التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة باستخدام مهارة تأکید الذات فی التخفیف من سلوک التنمر لدى الأطفال المودعین بالمؤسسات الإیوائیة  ، فهی تتشابه إلى حد مامع القلیل جدا من الدراسات فی الخدمة الاجتماعیة التی تناولت موضوع سلوک التنمر على حد علم الباحثة ، مثل دراسة (الجوهرة سعود عبد العزیز آل سعود 2017) ، وهی دراسة مکتبیة هدفت نظریًا إلى التوصل إلى برنامج تدخل مهنی مقترح للتعامل مع سلوک التنمر لطالبات المدارس الثانویة فی ضوء النموذج الإدراکی المعرفی السلوکی .

أهم ما یمیز الدراسة الحإلىة عن الدراسات السابقة :

من حیث موضوع الدراسة : یعد البحث الحإلى من الموضوعات التی لم یسبق دراستها على حد علم الباحثة کتدخل مهنی باستخدام مهارة تأکید الذات للتخفیف من سلوک التنمر بالمؤسسات الإیوائیة .

من حیث المنهج المستخدم فی الدراسة : اختلفت الدراسة الحإلىة مع جمیع الدراسات المحلیة والعربیة والاجنبیة، التی أطلعت علیها الباحثة فی استخدامها المنهج التجریبی فی التخفیف من سلوک التنمر بالمؤسسات الإیوائیة .

من حیث أداة الدراسة : اعتمدت الدراسة الحإلىة على العدید من الأدوات ، حیث قامت الباحثة بعمل دراسة استطلاعیة مستخدمة استمارة استبیان ودلیل مقابلة مع کلً من (فریق العمل بالمؤسسات الإیوائیة – الأطفال بالمؤسسات الإیوائیة – مسئولی المؤسسات الإیوائیة بالشئون الاجتماعیة – متطوعین بالمؤسسات الإیوائیة ) ، بجانب استخدام دلیل ملاحظة لسلوکیات التنمر لاختبار فاعلىة برنامج التدخل المهنی .

   من حیث المجال : تختلف الدراسة عن کل الدراسات العربیة والأجنبیة التی أطلعت علیها الباحثة فی اختیار مشکلة التنمر بالمؤسسات الإیوائیة ، حیث إن کل الدراسات التی تناولته کانت بالمجال المدرسی ، أو التنمر فی بیئة العمل .

2- مفاهیم الدراسة :-

(أ)- مفهوم التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة:

لقد تعددت التعریفات التی تناولت مفهوم التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة نذکر منها:-

    تعریف (علی، 2014، صفحة 195)بأنه مجموعة من الأنشطة المهنیة فی الخدمة الاجتماعیة على مختلف المستوىات تطبق خلال فترة زمنیة محددة وتستخدم لوصف العمل سواء مع الفرد أو الجماعة أو المجتمع کجهود وأنشطة مخططة وموجهة من قبل الأخصائی الاجتماعی بهدف إحداث تغیرات مقصودة ومرغوبة فی الإنسان أو البیئة .

   ویشیر (حبیب، 2009، صفحة 172) إلى التدخل المهنی فی الخدمة الاجتماعیة على أنه العمل الصادر من الأخصائی الاجتماعی والموجه إلى أنساق الممارسة فی الخدمة الاجتماعیة (نسق العمیل ونسق الهدف ونسق الفعل ) بغرض إحداث تأثیرات وتغییرات مرغوبة فی هذه الأنساق تؤدی إلى تحقیق أهداف التدخل المهنی ،وهذا التدخل یکون مبنیا على أسس الخدمة الاجتماعیة المعرفیة والمهاریة والقیمیة کما یعتمد التدخل المهنی على الخطوات السابقة کالارتباط والتقدیر وجمع المعلومات ووضع الخطة ومراجعة ومتابعة التنفیذ على مختلف مستوىات الممارسة (المستوى الأصغر والمستوى المتوسط والمستوى الأکبر ) بما یؤدی فی النهایة إلى إحداث التغییرات المطلوبة .

   ومن خلال التعریفات السابقة تتوصل الباحثة إلى أن التدخل المهنی فی الخدمة الاجتماعیة هو مجموعة من الأنشطة والخطوات التی تعتمد على مهارات ومعارف وخبرات الأخصائی الاجتماعی ،مع الالتزام بقیم المهنة لتحقیق أهداف التدخل ومواجهة الموقف الإشکإلى،عن طریق تحقیق أهداف قریبة وأهداف بعیدة تحدد فی ضوء طبیعة المشکلة وقدرها والخدمات التی تقدم من خلال المؤسسة .

والمقصود ببرنامج التدخل المهنی فی هذه الدراسة :هو مجموعة من الأنشطة المهنیة المخططة التی وضعتها الباحثة  بناءً على مهارة تأکید الذات ، لتمارس فی التخفیف من سلوک التنمر لأطفال المؤسسات الإیوائیة .

(ب)- مفهوم مهارة تأکید الذات :-

    هی عبارة عن مهارات سلوکیة لفظیة وغیر لفظیة ، نوعیة موقفیة متعلمه ، ذات فعإلىة نسبیة تتضمن تعبیر الفرد عن مشاعره الإیجابیة (تقدیر- ثناء) والسلبیة (غضب – احتجاج )، بصورة ملائمة ، ومقاومة الضغوط التی یمارسها الآخرون لإجباره على إتیان مالا یرغبه ، أو الکف عما یرغبه والمبادره ببدءه والاستمرار فیه ، وإنهاء التفاعلات الاجتماعیة والدفاع عن حقوقه الخاصة ، ضد من یحاول انتهاکها شریطة عدم انتهاک حقوق الأخرین (خوج، 2016).

ویعد أسلوب تأکید الذات إحدی الوسائل السلوکیة الإجرائیة ، حیث یستهدف مساعدة الأفراد على التعبیر عن مشاعرهم وافکارهم ، والمطالبة بحقوقهم بحیث لا یلحقوا الأذى بالآخرین ، وأن یقوموا بسلوکیات مقبوله اجتماعیًا، فهو یساهم فی علاج الشعور بالخجل والانسحاب من المواقف الاجتماعیة واللامبالاه وفقدان الهدف فی الحیاة  (معوال، 2017).

وتعرف الباحثة مهارة تأکید الذات إجرائیاً بانها قدرة الطفل على المبادرة بالتفاعل والتعبیر عن مشاعره الإیجابیة بدلاً عن المشاعر السلبیة ، وقدرته على الدفاع عن حقوقه وتحمل المسئولیة وتقبل النقد ، وتوجیه ورفض السلوکیات غیر المناسبة لهؤلاء الأطفال مثل سلوکیات التنمر بکافة اشکاله (الجسدی – اللفظی- الاجتماعی- الانفعإلى – ضد الممتلکات) .

(ج)- مفهوم التنمر:-

    لغویاً :  تَنَمَّرَ ) ن م ر ( فعل : خماسی ، تَنَمَّرَ ، یَتَنَمَّرُ ، مصدر تَنَمُّرٌ : أرَادَ أنْ یُخِیفَ رِفَاقَهُ، فَتَنَمَّرَ : تَشَبَّهَ بِالنَّمِرِ وَحَاوَلَ أنْ یُقَلِّدَ شَرَاسَتَهُ .

تنمر : ساءت أخلاقه وغضب . - تنمر له : تنکر له وتغیر .- تنمر له : هدده . - تنمر: مدد فی صوته عند التهدید       (الوسیط، 2010).

اصطلاحیًا : یعرفه (أبوالدیار، 2012) بأنه : شکل من اشکال العدوان تتجلی فیه حالة عدم توازن القوی بین المتنمر وضحیته ، ویتم ذلک بصورة عامة فی سیاق مجموعة الزملاء ، وقد یکون سلوک التنمر مباشراً مثل (الشتائم ) ، أو غیر مباشر ( مثل الثرثرة وتبادل الأحادیث والغیبة ) ، ویغطی ذلک قدرًا کبیرًا من السلوکیات بدءًا من سلوک العزل الاجتماعی إلى سلوک العدوان (الایذاء) البدنی ، وتکون الخیارات المطروحة أمام الضحیة محدودة للغایة .

   ویری کلً من (Cregan & Kelloway, 2018)  أن التنمر لیس فقط أعمال العنف التی تتکرر مع مرور الوقت ، ولکن تهدید واحد یحمل صفة الجدیة یعتبر شکلاً من أشکال التنمر ، ویری أیضاً أن مجرد توجیه الأصبع نحو الضحیة أو أی سلوک مشابه یعتبر تنمر أیضاً.

الفرق بین التنمر والصراع والعدوان :

   حدد (الدسوقی، 2016، صفحة 18) الفروق التإلىة بین التنمر والصراع والعدوان :

-   التنمر یشترط وجود فارق فی القوة ، اما فی صراع الأقران فلیس من الضروری وجود فرق فی القوة بین الطرفین المتصارعین .

-         التنمر سلوک قصدی ومتکرر ، أما الصراع والعدوان یحدثان فجأة نتیجة موقف معین .

-   لایوجد لدى المتنمر شعور بالتعاطف أو الندم تجاه الضحیة ، اما الصراع فقد یغضب الطرفان ویشعران بالندم ، وربما یتعاطف طرف مع الطرف الأخر .

-         التنمر ینتج عنه ایذاء مباشر أو غیر مباشر ، العدوان یقع دائما عدوان مباشر(ایذاء بدنی)

     ویمکن تصنیف السلوک العدوانی بأنه تنمر عندما تحکمه ثلاثة معاییر هی(القحطانی، 2013) :

-                     التنمر هو اعتداء متعمد ربما یکون جسدیًا أو لفظیاً أو بشکل غیر مباشر .

-                     التنمر یعرض الضحایا لاعتداءات متکررة ، وخلال فترات ممتدة من الوقت .

-       التنمر یحدث داخل علاقة شخصیة یمیزها عدم التوازن فی القوة سواء کان حقیقیا أو معنویا ، وهذه القوة تنبع من منطلق القوة الجسمانیة أو من منطلق نفسی مع الأطفال ذوی التأثیر الکبیر على أقرانهم فتظهر بین المتنمرین والضحیة .

تعریف الباحثة التنمر إجرائیاً بأنه : سلوک ینتج عنه ایذاء یقوم به أطفال المؤسسات الإیوائیة بین بعضهم البعض وضد المشرفین والمؤسسة بعده اشکال منها : الایذاء الجسدی مثل (الضرب – الوخز- شد الشعر –العرقله) ، واللفظی مثل ( السباب- إحراج زملاءه بالفاظ نابیه – الصراخ للترهیب والتهدید)، والانفعإلى مثل (الشعور بالسعادة عند ضرب الاخرین – الشعور السریع بالغضب – یبحث عن المدیح) والاجتماعی مثل (اطلاق الشائعات- منع زملاءه من المشارکة فی الأنشطة ) وضد الممتلکات مثل (إتلاف أشیاء تخص زملاءه – مزع الملابس –تحطیم الاثاث).

3- خصائص المتنمر والضحیة  :-

 هناک طرفان متورطان فی دینامیکیة التنمر – الشخص الذی یخلق المشکلة والاخر الذی یتم توجیه السلوک الاشکإلى إلىه ، وعندما رکزت المناهج بشکل أساسی على المتنمرین ، بدأ التنمر من کلا الجانبیین(Jr, 2017).

ویمکن تحدید خصائصهم کما یلی (القحطانی، 2013):

المتنمریتسم بـ: القوة بسبب (العمر ، الحجم ، والجنس )،تعمد الأذی ( فالمتنمر یجد لذه فی توبیخ الضحیة أو محاولة السیطرة علىها ، ویتمادی عند إظهار الضحیة عدم الارتیاح )،الفترة والشدة ( استمرار التنمر ومعاودته على فترات طویلة ، ودرجة ودرجة التنمر محطمة لإحترام الذات لدى الضحیة )،یمیل المتنمرون إلى أن یکونوا مغرورین وأقویاء ومقبولین من أقرانهم ،یظهرون القلیل من التعاطف تجاه ضحایاهم ،یتمیز المتنمر بأنه محاط بمتنمرین أو أتباع سلبین ، وهؤلاء لا یبدون بالضرورة بالسلوک العدوانی ولکنهم یشلرکون فیه ، ویقدمون الدعم والتشجیع للمتنمر .

الضحیة تتسم بـ: قابلیة السقوط ( فالضحیة سریعة الانخداع ، ولا تستطیع ان تدافع عن نفسها ، ولها خصائص جسدیة ونفسیة تجعلها عرضه لأن تکون ضحیة )،غیاب الدعم ( فالضحیة تشعر بالعزلة والضعف ـ وأحیاناً لا تذکر الضحیة المتنمر علىها خوفًا من انتقام المتنمر علىه )،کما یتصف الضحایا بأن لدىهم تقدیرا منخفضا للذات وعدد قلیل من الأصدقاء وإحساس بالفشل وسلبیة وقلق وضعف وفقدان للثقة بالنفس ،ومعظمهم لأضعف جسدیا من أقرانهم مما یجعلهم عرضة لهجمات المتنمرین ،یمیلون للعزلة ،یخشون الذهاب إلى المدرسة مما یعیق قدرتهم على الترکیز ویخلق أداء دراسیا یتراوح بین الهامشیة والضعف .

       ویصف (McNamara, 2013)  المتنمر بانه هو من یلحق الاذی بالاخرین وقد یکونون أشخاصًا غیر أمنین یحتاجون أن یشعروا بالرضا عن طریق إشعار الاخرین بالسوء، فهم أقل فی مستوى التحصیل الدراسی وأقل فی المستوى الاجتماعی والاقتصادی والمهنی ، وهناک رأی بأن المتنمرین لا یولدون بهذه الطریقة بل یتعلمون العدوانیة ویرون أنها الطریقة الوحیدة للحصول على ما یریدون ، أو من خلال المعاملة القاسیة فی المنزل أو المدرسة أو مکان العمل ، وهناک یرون أن ما یرونه فی التلیفزیون یمثل قدوة لهم .

 ویری أن هناک نوعین من الضحایا سلبی واستفزازی الضحیة السلبیة هی ضعیفة جسدیا ولا تقدر على المقاومة ، بینما الضحیة الاستفزازیة أکثر اضطرابا نفسیا وعصبیاً .

4- أنماط التنمر :-

     کما حددها Olweus الرائد فی دراسة سلوک التنمر (Clay، 2008):-

-   التنمر الجسدی : یتضمن السلوک المادی المباشر مثل الضرب والرکل والضغط والاعتداء الجنسی مثل اللمس والقرص والعض والخنق .

-         التنمر اللفظی : ویتضمن الاستدعاء بالاسم بطریقة غیر لائقة والإشارة بالتهدید والأذی والسباب بالفاظ غیر لائقة .

-   التنمر الاجتماعی : وهو یعتبر الأکثر سریة وغیر معلن ویهدف إلى الإضرار بالعلاقات الاجتماعیة والسمعة والاشاعات ، والنمیمة والاستبعاد الاجتماعی ، وإجبار الأصدقاء بالبعد عن الضحیة .

-         التنمر الانفعإلى : مثل الاستمتاع عندما یحرج أحد ، أو یضعه فی مشکله.

-         التنمر ضد الممتلکات : مثل إتلاف أو کسر أشیاء تخص زملاءه فی المؤسسة متعمداً

-         التنمر الالکترونی : یتضمن استخدام الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعی لالحاق الضرر بالاخرین.

-   التنمر الجنسی : ویتمثل فی سلوک الملامسة غیر اللائقة أو المضایقة الجنسیة بالکلام. وهو مصطلح یستخدم لوصف التنمر ذات الطبیعة الجنسیة فهو ای فعل او اتجاه مغایر للجنس الاخر ، کان فی السابق یشار إلىه بالتحرش الجنسی ، ولکنه فی حالة التعدی الجنسی أو الاستغلال الجنسی یعد سلوکا متنمرا  (Sullivan، 2011 ) .

5- العوامل التی تسهم فی حدوث التنمر بالمؤسسات الإیوائیة :-

      تستخلص الباحثة مجموعة من العوامل التی تساهم فی انتشار ظاهرة التنمر بالمؤسسات الإیوائیة کما یلی :-

(أ)- عوامل ترجع إلى الطفل ذاته سواء کان متنمرًا أو ضحیة داخل المؤسسة الإیوائیة : وهی العوامل التی تشیر إلى إنخفاض تقدیر الذات  و الخصائص النفسیة لدى المتنمر ، والتی تدفعه إلى هذا السلوک ، فالمتنمر یسعی إلى تأکید ذاته من خلال عدوانه على الآخرین ویمیل إلى السیطرة واستخدام القوة ، بجانب القصور فی مهارات التواصل الاجتماعی ، والشعور بالوصمة ، وعدم الثقة بالنفس وبالآخرین ، عدم القدرة على التحکم فی الغضب ، مشاهدة الأخرین وهم یتنمرون ولم یحدث لهم عقاب .

(ب)- عوامل ترجع إلى الحرمان الأسری : فحرمان هؤلاء الأطفال من الحیاة الاسریة الطبیعیة تسهم فی شعورهم بالدونیة والاحباط ، مما یجعلهم یقومون بحیل دفاعیة لإظهار انفسهم تتمثل فی السلوک التنمری .

(ج) - عوامل ترجع إلى المؤسسة الإیوائیة : تشمل طبیعة علاقة الأطفال بالرفاق داخل المؤسسة  والإشراف وعلاقتهم بالأطفال وطریقتهم قد تسهم بشکل کبیر فی تکوین السلوک التنمری لدىهم  ، بجانب سیاسة المؤسسة فی التعامل مع الأطفال ،وتقسیمهم حسب السن مما یجعلهم بیئة خصبة للتنمر مع بعضهم البعض .

(د)- عوامل ترجع إلى المجتمع الخارجی : والتى تتمثل فی النظره الدونیة لأطفال المؤسسات الإیوائیة ، مما یدفعهم إلى هذه السلوکیات ، کنوع من التمرد علی هذا الواقع المرفوض مجتمعیًا.

6- النظریات المفسرة لسلوک التنمر :

    فیما یلی عرض مؤجز لأهم الاتجاهات النظریة التی سعت إلى تفسیر السلوک التنمری کما حددها (الدسوقی، 2016، صفحة 34:30) :-

(أ)-نظریة التحلیل النفسی لسیجموند فروید Sigmund Freud: والتی تفسر العدوان بأنه قوة غریزیة فطریة لدى الإنسان تنشأ من غریزة الموت ، واعتبر عدوان الإنسان على نفسه أو على غیره تصریفًا طبیعیًا لطاقة العدوان الداخلیة التی تنبهه وتلح فی طلب الإشباع ، ولا تهدأ إلا إذا اعتدى على غیره بالضرب والإیذاء

      وتفسر الباحثة سلوک التنمر بالمؤسسات الإیوائیة فی ضوء نظریة التحلیل النفسی لسیجموند فروید، بإن الطفل المتنمر یعیش حیاة قاسیة بعیدة عن الحیاة الأسریة الطبیعیة ، فهو صنیعة المؤسسة والإشراف ، والذین یمارسون علىه إلوانًا من العقاب والإساءه ، فلابد أن یکون هو نتاج نظام یمثل نموذجًا عدوانیًا، ویمارس العنف أمامه ، فالطفل یتوحد مع ما یراه .

(ب)- النظریة السلوکیة لجون واطسن Watson : والسلوک من وجهة نظر هذه النظریة لا یعتمد على المشاعر والخبرات الداخلیة مثل النظریة السابقة ، بل على أساس المثیرات والاستجابات وما یقوم به من نشاط ظاهر یمکن ملاحظته ، فهم یرون أن السلوک العدوانی متعلم من البیئة المحیطة .

        وتفسر الباحثة سلوک التنمر بالمؤسسات الإیوائیة فی ضوء النظریة السلوکیة لجون واطسن ،بإن سلوک التنمر قابل للتکرار إذا ارتبط بالتعزیز ، فإذا ضرب طفل طفلاً أخر ، وحصل على ما یرید من تعزیز من اصدقائه والمحیطین به ، فإنه یقوم بتکرار الفعل مره أخرى ، أما فی حالة عدم التدعیم فتتلاشی هذه السلوکیات .

(ج)- نظریة الإحباط لنیل میللر Miller : وینصب أهتمام اصحاب هذه النظریة على الجوانب الاجتماعیة للسلوک الإنسانی ، وتعتمد على فرض رئیس وهو وجود ارتباط بین الإحباط (کمثیر) والعدوان (کاستجابة) ، فإذا منع الإنسان من تحقیق هدف ضروری له شعر بالإحباط واعتدی بطریقة غیر مباشرة على مصدر إحباطه.

      وتفسر الباحثة سلوک التنمر بالمؤسسات الإیوائیة فی ضوء نظریة الإحباط لنیل میللر ، أن معظم مشاجرات الأطفال فی المؤسسات الإیوائیة تنشأ بسبب تنوع أسباب ایداعهم ، فالأطفال مجهولوا النسب یتعرضون لإحباط شدید عند زیارة أهإلى الأطفال الأخرین لهم ، وحتی الأطفال المفقودون لا یشعرون بالدونیة لأن سبب التحاقهم بالمؤسسة عبارة عن فقدانهم من أهلهم ، ولیس التخلی عنهم أو أنهم نتاج علاقة غیر شرعیة ، مما یدفعهم إلى التنمر علىهم أو على ممتلکات المؤسسة .

سادساً : الإجراءات المنهجیة :-

1 : نوع الدراسة :

تعتبر الدراسة من الدراسات التجریبیة التی تختبر تأثیر ممارسة متغیر مستقل (التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة باستخدام مهارة تأکید الذات ) على متغیر تابع (تخفیف مظاهر السلوک التنمری بالمؤسسات الإیوائیة ).

2 : المنهج المستخدم :

اعتمدت الباحثة على المنهج التجریبی باستخدام نموذج التجربة القبلیة البعدیة باستخدام مجموعة واحدة ، حیث تنتمی هذه الدراسة إلى دراسات عائد التدخل المهنی ، والتی تعتمد على تطبیق برنامج للتدخل المهنی فی وقت معین ، ثم بعد ذلک قیاس عائد هذا التدخل وذلک من خلال قیاس بعدی بعد انتهاء البرنامج مباشرة وقیاس تتبعی بعد انتهاء البرنامج بشهرین.

3: ادوات الدراسة :                

(أ)- دلیل ملاحظة حول سلوکیات التنمر  ( إعداد الباحثة ) ، وقامت الباحثة باعطاء درجات لمظاهر السلوک التنمری بکافة أشکاله ، لسهولة تصنیفها وتبویبها ومن ثم تحلیلیها.

(ب)- برنامج التدخل المهنی باستخدام مهارة تأکید الذات  ( إعداد الباحثة وفریق العمل).

الصدق والثبات:

قد تم إختبار ثبات دلیل الملاحظة باستخدام معامل قیاس التجانس الداخلی للمقاییس (Consistency) من أجل فحص ثبات أداة الدراسة، وهذا النوع من الثبات یشیر إلى قوة الارتباط بین عبارات فی أداة الدراسة، ومن أجل تقدیر معامل التجانس استخدمت الباحثة طریقة (کرونباخ ألفا)، حیث إن بلغ معامل الثبات الکلی (الفا) لأبعاد الاستبیان(0.95) وهذا یعد معامل ثبات مرتفعًا ومناسبًا لأغراض البحث الحالیة.

جدول رقم (1)

یوضح نتائج اختبار الصدق البنائی وثبات المقیاس

     أظهرت البیانات الجدول رقم (1) والذی یوضح نتائج الصدق الذاتی لدلیل الملاحظة، حیث تبین أن معاملات الارتباط بین درجات کل بعد من أبعاد دلیل الملاحظة السابق الإشارة إلیه، ودرجة جمیع أبعاد الدلیل إجمالاً، تتراوح بین (0.69 و 0.84) وبهذا یتضح الاتساق الداخلى بین أبعاد الدلیل الحالى، مما یؤکد الصدق البنائى لدلیل الملاحظة ککل.

4       : مجالات الدراسة :-

(أ)- المجال المکانی:

اتخذت الباحثة جمعیة تحسین الصحة النسائیة فرع الفیوم (دار عائشة حسانین )، بمدینة الفیوم مجالاً مکانیًا لتنفیذ برنامج التدخل المهنی، حیث تم اختیار تلک الجمعیة للأسباب التإلىة:-

-         تضم الجمعیة کافة فئات أطفال المؤسسات الإیوائیة ( مجهولوا نسب – مفقودین- تفکک اسری – حالات اقتصادیة )، حیث انها المؤسسة الوحیدة التی یوجد بها مجهولوا نسب بمدینة الفیوم.

-         قبول إدارة الجمعیة تطبیق الدراسة فیها وحسن تعاونهم مع الباحثة .

(ب)- المجال البشرى :

یتمثل المجال البشری لهذه الدراسة فی (15) مفردة تتراوح أعمارهم من 10 : 15 سنة .

مبررات اختیار عینة الدراسة :-

وفق دراسة تقدیر الموقف هذه الفئة العمریة الأکثر تنمراً بالمؤسسات الإیوائیة

 شروط اختیار عینة الدراسة :-

-       أن یکون الطفل فی الفئة العمریة (15:10) سنة .

-       أن یکون الطفل لدیه استعداد للاشتراک بانتظام فی أنشطة البرنامج

-       عدم اشتراک الطفل فی أی نشاط داخل المؤسسة أو خارجها .

-       یصدر عنه سلوکیات تنمریة داخل المؤسسة أو خارجها.

(ج‌) المجال الزمنی :

استغرق تنفیذ برنامج التدخل المهنی فترة زمنیة مدتها ستة أشهر بدأت من یولیو 2018 إلى دیسمبر 2018 ، حیث کانت کالآتی :

(‌أ)    المرحلة التمهیدیة: خلال شهر یولیو 2018.

(‌ب)        المرحلة التخطیطیة : خلال شهر أغسطس 2018 .

(‌ج) المرحلة التنفیذیة : خلال شهر سبتمبر وأکتوبر 2018 ، واستغرقت حوإلى (24 ساعة ) مقسمة على ثلاث ساعات أسبوعیاً لتنفیذ الأنشطة ، أما تواجد الباحثة داخل المؤسسة کان باستمرار لملاحظة مظاهر سلوک التنمر ومدی تأثیر البرنامج .

(‌د) المرحلة التتابعیة : خلال نهایة شهر دیسمبر 2018 م ، بعد مرور شهرین من تنفیذ أنشطة البرنامج ، وکانت ملاحظة بالمشارکة حیث تعایشت الباحثة مع الأطفال أطول وقت ممکن،حیث إنها کانت فترة ما قبل الامتحانات وتغیب الأطفال.

5-الأسالیب الإحصائیة التی تم استخدامها فی الدراسة وهی ما یلی :-

(1) اختبار (ت) فی حالة العینات المرتبطة (مجموعة تجریبیة قبلی وبعدی)

وذلک وفق القانون التإلى :

حیث إن :

ت = اختبار (ت)

م ف =                                                                   =        

مج ح² ف = مجموع مربعات انحرافات القیم عن متوسط الفروق

ن = عدد العینة

حساب فاعلىة استخدام البرنامج:

استخدمت البأحثة نسبة الکسب المعدل لبلاک من المعادلة :

                                                                     س₂ – س₁           س₂ – س₁

نسبة الکسب المعدل لبلاک =   ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ   +    ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                                                         ن – س₁                  ن

حیث إن :

 س₂= متوسط درجات الاختبار فى التطبیق البعدى

  س₁ = متوسط درجات الاختبار فى التطبیق القبلی

ن= الدرجة النهائیة للاختبار .

وقد استعانت البأحثة فی المعالجة الإحصائیة للبیانات بالحزمة الإحصائیة (SPSS) الإصدار التاسع عشر.

سابعاً : برنامج التدخل المهنی للخدمة الاجتماعیة باستخدام مهارة تأکید الذات للتخفیف من سلوک التنمر بالمؤسسات الإیوائیة :-

   1- أهداف البرنامج :

الهدف العام : یهدف البرنامج إلى التخفیف من سلوک التنمر ، باستخدام مهارة تأکید الذات  للأطفال بالمؤسسات الإیوائیة .

الأهداف الإجرائیة للبرنامج :

(أ)- تزوید الأخصائیون الاجتماعیون بمعلومات عن التدخل المهنی باستخدام فنیات تأکید الذات لمواجهة التنمر بالمؤسسات الإیوائیة .

(ب)- تحدید انسب الأسإلىب العلاجیة التی تتوافق مع طبیعة الأطفال بالمؤسسات الإیوائیة لتخفیف من سلوک التنمر لدیهم .

(ج)- توعیة الأطفال بالمؤسسات بمفهوم التنمر وأسبابه وأشکاله وطرق علاجه ، وذلک عن طریق المناقشات والعصف الذهنی ولعب الدور والنمذجة .

(د)- توعیة فریق العمل بالمؤسسات الإیوائیة بمفهوم التنمر وأسبابه وأشکاله وطرق علاجه.

جدول رقم (2)

یوضح برنامج لتـأکید الذات من منظور الخدمة الاجتماعیة للتخفیف من سلوک التنمر بالمؤسسات الإیوائیة

جدول رقم (3)

یوضح المشکلات والعقبات التى واجهت الباحثة اثناء تنفیذ الأنشطة وکیفیة التغلب علیها

ثامناً: نتائج الدراسة :-

مناقشة نتائج الدراسة :وقد تضمنت النتائج ما یلی :

• نتائج تطبیق دلیل الملاحظة  وتفسیره فی ضوء الدراسات السابقة .
• نتائج حساب فاعلیة استخدام البرنامج.

1 : مناقشة نتائج تطبیق دلیل الملاحظة  وتفسیره فی ضوء الدراسات السابقة والنظریات المفسره لسلوک التنمر وبرنامج التدخل المهنی :

بالنسبة للفرض الرئیسی الأول من فروض الدراسة والذی ینص على ما یلی :

"توجد فروق ذات دلالة إحصائیة بین متوسطی درجات الأطفال عینة الدراسة فى التطبیق القبلى والبعدى لدلیل الملاحظة ککل لصالح التطبیق البعدى "

وللتحقق من صحة هذا الفرض تم حساب قیمة (ت) للمقارنة بین متوسطی درجات التطبیقین القبلی والبعدى للأطفال عینة الدراسة ، ویتضح ذلک من الجدول التإلى :

                        جدول رقم (4)

یوضح قیمة (ت) ودلالتها الإحصائیة للفرق بین متوسطی درجات التطبیقین القبلی والبعدى للمبحوثین عینة البحث فی دلیل ملاحظة سلوک  التنمر.             ن = 15

       بالنظر إلى بیانات الجدول السابق رقم (4)  یتضح تدنی مظاهر سلوکبات التنمر لدى الأطفال عینة الدراسة ،  حیث متوسط درجات الأطفال عینة البحث فی التطبیق البعدی مرتفع عن متوسط درجاتهم فی التطبیق القبلی ، حیث بلغ متوسط درجاته فی التطبیق البعدی (105.7) بینما بلغ متوسط درجاتهم فی التطبیق القبلی (39.8) وبلغت قیمة (ت) (67.2) ، وترجع تلک الفروق إلى برنامج التدخل المهنی والذی طبقته الباحثة بالتعاون مع فریق العمل ، والذی اعتمدت فیه على مهارة تأکید الذات فی التخفیف من سلوک التنمر وتنوعت انشطته ، وبذلک تم التحقق من صحة الفرض الرئیس الأول من فروض الدراسة ، کما تؤکد تلک الفروق على أهمیة الأخصائی الاجتماعی فى المؤسسة فى خفض سلوک التنمر بین الأطفال بالمؤسسة ، فضلاً على التأکید على دور الخدمة الاجتماعیة الهام والمؤثر فى التنشئة وتعدیل السلوک لأطفال المؤسسات الابوائیة  ، وتتفق هذه النتیجة مع دراسة (Heugten، 2018) بأن الحلول لعلاج مشکلة التنمر یجب أن تکون موجهة على المستوىات الدقیقة والمیزو والماکرو، وهو ما رکزت علىه الباحثة فی برنامج التدخل المهنی ، حیث الترکیز على اصغر وحدة وهی الذات للوصول إلى علاج مشکلة مجتمعیة وهی التنمر.

            ویتفرع من الفرض الرئیسی السابق عدة فروض منها :

بالنسبة للفرض الفرعی الأول من فروض البحث والذی ینص على ما یلی :

" توجد فروق ذات دلالة إحصائیة بین متوسطی درجات الأطفال عینة الدراسة فى التطبیق القبلى والبعدى لمظاهر سلوک التنمر الجسدی  لصالح التطبیق البعدى "

وللتحقق من صحة هذا الفرض تم حساب قیمة (ت) للمقارنة بین متوسطی درجات التطبیقین القبلی والبعدى للأطفال عینة الدراسة ، ویتضح ذلک من الجدول التإلى :

جدول رقم (5)

یوضح قیمة (ت) ودلالتها الإحصائیة للفرق بین متوسطی درجات التطبیقین القبلی والبعدى للمبحوثین عینة البحث فی مستوى التنمر الجسمی.             ن = 15

          باستقراء الجدول رقم ( 5) یتضح ارتفاع متوسط درجات الأطفال عینة البحث فی التطبیق  البعدی لدلیل الملاحظة حول مظاهر سلوک التنمر الجسدی عن متوسط درجاتهم فی التطبیق القبلی ، حیث بلغ متوسط درجاتهم فی التطبیق القبلی (8.1) بینما بلغ متوسط درجاتهم فی التطبیق البعدی (18.6) وبلغت قیمة (ت) المحسوبة (22.4) ، وبذلک تم التحقق من صحة الفرض الفرعی الأول من فروض البحث ، الذی یعنی مدی التخفیف  من سلوکیات الأطفال الخاصة بمظاهر التنمر الجسدی بینهم ، وذلک یعود إلى برنامج التدخل المهنی الذی استخدمته الباحثة بالتعاون مع فریق العمل متعدد التخصصات المتعاون مع الباحثة ، وقد استخدمت البأحثة لتخفیف من حدة سلوک التنمر الجسدی  لدى الأطفال  العدید من الوسائل کورش العمل والندوات والمحاضرات والحلقات النقاشیة والتی درات حول السلوکیات الایجابیة والبعد عن الضرب والوخز وشد الشعر،  بجانب تنوع الأسإلىب المستخدمة مثل لعب الدور والنمذجة والمحاکاة والعصف الذهنی وأسلوب اللعب والذی استخدم فى أکثر من نشاط لاختباره کأسلوب جدید فى الخدمة الاجتماعیة وهو ما تؤکده دراسة (الدهان، 2018)  والتی هدفت إلى اختبار فاعلىة برنامج للدراما الإبداعیة فی خفض سلوک التنمر ( المتنمر - الضحیة ) وزیادة مستوى التعرف على تعبیرات الوجه لدى الأطفال  المعاقین عقلیاً ، وأکدت النتائج على أن الدراما الإبداعیة تسهم فی خفض مستوى التنمر.

    ویتفق أیضًا مع النظریة السلوکیة لجون واطسن Watson : والسلوک من وجهة نظر هذه النظریة لا یعتمد على المشاعر والخبرات الداخلیة ، بل على أساس المثیرات والإستجابات وما یقوم به من نشاط ظاهر یمکن ملاحظته ، فهم یرون أن السلوک العدوانی متعلم من البیئة المحیطة ، وأیضا یمکن تعلم السلوکیات الایجابیة وهو ماحدث نتیجة تمرکز برنامج التدخل المهنی حول مهارة تأکید الذات فی تعدیل السلوکیات التنمریة للأطفال بالمؤسسة الإبوائیة.

ونستعرض نتائج مظاهر سلوک التنمر الجسدی  بشکل أکثر تفصیلاً کالتإلى :

جدول رقم (6) یوضح ترتیب عبارات التنمر الجسمی قبل وبعد التدخل المهنی

تشیر بیانات الجدول السابق رقم (6) إلى النتائج المرتبطة بمستوى التنمر الجسمی لدلیل ملاحظة سلوک التنمر لأطفال المؤسسات الإیوائیة، حیث یتضح أن هذه الاستجابات القبلیة تتوزع توزیعا إحصائیاً وفق المتوسط المرجح (20.1) والقوه النسبیه للبعد (44.8٪)، وبذلک یمکن التأکید على أن هذه الاستجابات القبلیة ترکز حول خیار عدم الموافقة على البعد,ومما یدل على ذلک أن نسبه نعم بلغت (65.7٪) فى حین نسبة إلى حد ما بلغت نسبه (34.3٪) الى نسبة (0٪) لا.

                     أما فیما یتعلق بالاستجابات البعدیة للمبحوثین فإنها تتوزع توزیعًا إحصائیاً وفق المتوسط المرجح (42.6) والقوه النسبیه للبعد (94.6٪).

وبذلک ممکن التأکید على أن هذا الاستجابات البعدیة ترکز حول خیار الموافقة على البعد,ومما یدل على ذلک أن نسبه نعم بلغت (1.9٪) فى حین نسبه إلى حد ما بلغت (12.4٪) الى نسبة (85.7٪) کانت  بلا.

وقد جاء ترتیب عبارات هذا البعد وفق القوه النسبیة على النحو التالى:-

1- جاءت العبارة رقم (4) والتى مفادها " یقوم بعرقلة زملاءه عندما یمرون من أمامه " فی الترتیب الأول بقوة نسبیة (53.3%) هذا فیما یخص القیاس القبلی، أما فیما یتعلق بالقیاس البعدی جاءت العبارة رقم (3) والتى مفادها " یدفع زملاءه ویجلس مکانهم " فی الترتیب الأول بقوة نسبیة (97.8٪).

2- جاءت العبارة رقم (7) والتى مفادها " یهاجم زملاءه ویضربهم بإلىد أوالکرسی أو القلم عندما لا یطیعونه . " فی الترتیب الثانی بقوة نسبیة (48.9٪)،هذا فیما یخص القیاس القبلی، أما فیما یتعلق بالقیاس البعدی جاءت العبارة رقم (4) والتى مفادها " یقوم بعرقلة زملاءه عندما یمرون من امامه " فی الترتیب الثانی بقوة نسبیة (95.6٪).

3- وجاءت فی الترتیب الأخیر العبارة رقم (6) والتى مفادها " یستمتع بصفع أحد الزملاء على وجهه " بقوة نسبیة (33.3٪) ، هذا فیما یخص القیاس القبلی، أما فیما یتعلق بالقیاس البعدی جاءت العبارة رقم (1) والتى مفادها " یقوم بوخز زمیله من الخلف دون أن یراه " بقوة نسبیة (91.1٪).

جدول رقم (7)

یوضح قیمة (ت) ودلالتها الإحصائیة للفرق بین متوسطی درجات التطبیقین القبلی والبعدى للمبحوثین عینة البحث فی مستوى التنمر اللفظی.             ن = 15

     یتبین من الجدول رقم (7 ) ارتفاع متوسط درجات الأطفال عینة البحث فی التطبیق  البعدی لدلیل الملاحظة حول مظاهر سلوک التنمر اللفظی عن متوسط درجاتهم فی التطبیق القبلی ، حیث بلغ متوسط درجاتهم فی التطبیق القبلی (5.7) بینما بلغ متوسط درجاتهم فی التطبیق البعدی (16.2) وبلغت قیمة (ت) (19.4) ، وبذلک تم التحقق من صحة الفرض الفرعی الثان  من فروض البحث ، الذی یعنی مدی التخفیف  من سلوکیات الأطفال الخاصة بمظاهر التنمر اللفظی بینهم ، وذلک یعود إلى برنامج التدخل المهنی الذی استخدمته الباحثة بالتعاون مع فریق العمل متعدد التخصصات المتعاون مع الباحثة ، وقد استخدمت الباحثة لتخفیف من حدة سلوک التنمر اللفظی  لدى الأطفال  العدید من الوسائل کورش العمل والندوات والمحاضرات والحلقات النقاشیة والتی درات حول تقدیم الشکر للاخرین ، المدیح والثناء  بجانب تنوع الأسإلىب المستخدمة  حول مهارة تأکید الذات مثل التعزیز والعقاب المعنوی لمن یتلفظ بکلمة خارجة ، وتدعیم الملتزم بالجوائز التشجیعیة .

ونستعرض نتائج مظاهر سلوک التنمر اللفظی  بشکل أکثر تفصیلاً کالتإلى :

جدول رقم (8)

 یوضح ترتیب عبارات التنمر اللفظی قبل وبعد التدخل المهنی

تشیر بیانات الجدول السابق رقم (8) إلى النتائج المرتبطة بمستوى التنمر اللفظی لدلیل ملاحظة سلوک التنمر لأطفال المؤسسات الإیوائیة، حیث یتضح أن هذه الاستجابات القبلیة تتوزع توزیعا إحصائیاً وفق المتوسط المرجح (16.2) والقوه النسبیه للبعد (35.9٪)، وبذلک یمکن التأکید على أن هذه الاستجابات القبلیة ترکز حول خیار عدم الموافقة على البعد, ومما یدل على ذلک أن نسبه نعم بلغت (92.2٪) فى حین نسبة إلى حد ما بلغت نسبه (7.8٪) الى نسبة (0٪) لا.

أما فیما یتعلق بالاستجابات البعدیة للمبحوثین فإنها تتوزع توزیعًا إحصائیاً وفق المتوسط المرجح (43) والقوه النسبیه للبعد (95.6٪)، وبذلک ممکن التأکید على ان هذا الاستجابات البعدیة ترکز حول خیار الموافقة على البعد, ومما یدل على ذلک أن نسبه نعم بلغت (0٪) فى حین نسبه إلى حد ما بلغت (13.3٪) الى نسبة (86.7٪) بلا.

وقد جاء ترتیب عبارات هذا البعد وفق القوه النسبیة على النحو التالى:-

1- جاءت العبارة رقم (3) والتى مفادها " یتعمد إحراج زملاءه وإضحاک الأخرین علىهم." فی الترتیب الأول بقوة نسبیة (40.0%) هذا فیما یخص القیاس القبلی، أما فیما یتعلق بالقیاس البعدی جاءت العبارة رقم (4) والتى مفادها " یطلق على بعض زملاءه القاب نابیة " فی الترتیب الأول بقوة نسبیة (100٪).

2- جاءت العبارة رقم (4) والتى مفادها " یطلق على بعض زملاءه القاب نابیة " فی الترتیب الثانی بقوة نسبیة (37.8٪)،هذا فیما یخص القیاس القبلی، أما فیما یتعلق بالقیاس البعدی جاءت العبارة رقم (5) والتى مفادها " یکشف عمداً الاسرار الخاصة بزملاءه." فی الترتیب الثانی بقوة نسبیة (95.6٪).

3-   وجاءت فی الترتیب الأخیر العبارة رقم (5) والتى مفادها " یکشف عمداً الاسرار الخاصة بزملاءه " بقوة نسبیة (33.3٪) ، هذا فیما یخص القیاس القبلی، أما فیما یتعلق بالقیاس البعدی جاءت العبارة رقم (2) والتى مفادها " یوجه لزملاءه عبارات والفاظ بنبرات الغضب لتهدیدهم وتخویفهم " بقوة نسبیة (88.9٪).

جدول رقم (9)

یوضح قیمة (ت) ودلالتها الإحصائیة للفرق بین متوسطی درجات التطبیقین القبلی والبعدى للمبحوثین عینة البحث فی مستوى التنمر الاجتماعی       ن = 15

         باستقراء الجدول رقم (9 ) یتضح ارتفاع متوسط درجات الأطفال عینة البحث فی التطبیق  البعدی لدلیل الملاحظة حول مظاهر سلوک التنمر الاجتماعی عن متوسط درجاتهم فی التطبیق القبلی ، حیث بلغ متوسط درجاتهم فی التطبیق القبلی (11.2) بینما بلغ متوسط درجاتهم فی التطبیق البعدی (25.2) وبلغت قیمة (ت) (16.2) ، وبذلک تم التحقق من صحة الفرض الفرعی الثالث  من فروض البحث ، الذی یعنی مدی التخفیف  من سلوکیات الأطفال الخاصة بمظاهر التنمر الاجتماعی بینهم ، وذلک یعود إلى برنامج التدخل المهنی الذی استخدمته الباحثة والأسإلىب المستخدمة مثل لعب الدور والنمذجة والمحاکاة والعصف الذهنی وأسلوب اللعب ، وتنوع الأنشطة حول علاج التنمر الاجتماعی مثل نشاط أنا المشرف الذی یلعب فیه الطلاب دور المشرفین بالمؤسسة بما یعمل على تفریغ الطاقة السلبیة لدىهم ، بجانب یعرفون أهمیة دور المشرف وأهمیته تعلىماته، وأیضاً یعرف ما یسببه سلوک التنمر من اذی للمشرف.

ونستعرض نتائج مظاهر سلوک التنمر الاجتماعی  بشکل أکثر تفصیلاً کالتإلى :

جدول رقم (10) یوضح ترتیب عبارات التنمر الاجتماعی قبل وبعد التدخل المهنی

      تشیر بیانات الجدول السابق رقم (10) إلى النتائج المرتبطة بمستوى التنمر الاجتماعی لدلیل ملاحظة سلوک التنمر لأطفال المؤسسات الإیوائیة، حیث یتضح أن هذه الاستجابات القبلیة تتوزع توزیعا إحصائیاً وفق المتوسط المرجح (17.3) والقوه النسبیه للبعد (38.5٪)، وبذلک یمکن التأکید على أن هذه الاستجابات القبلیة ترکز حول خیار عدم الموافقة على البعد, ومما یدل على ذلک أن نسبه نعم بلغت (84.4٪) فى حین نسبة إلى حد ما بلغت نسبه (15.6٪) الى نسبة (0٪) لا.

أما فیما یتعلق بالاستجابات البعدیة للمبحوثین فإنها تتوزع توزیعًا إحصائیاً وفق المتوسط المرجح (44.1) والقوه النسبیه للبعد (98٪)، وبذلک ممکن التأکید على ان هذا الاستجابات البعدیة ترکز حول خیار الموافقة على البعد, ومما یدل على ذلک أن نسبه نعم بلغت (0٪) فى حین نسبه إلى حد ما بلغت (5.9٪) الى نسبة (94.1٪) بلا.

وقد جاء ترتیب عبارات هذا البعد وفق القوه النسبیة على النحو التالى:-

1- جاءت العبارة رقم (3) والتى مفادها " یرفض عمداً رغبة أحد الزملاء فی مصادقته " فی الترتیب الأول بقوة نسبیة (42.2%) هذا فیما یخص القیاس القبلی، أما فیما یتعلق بالقیاس البعدی جاءت العبارة نفس العبارة فی الترتیب الأول بقوة نسبیة (100٪).

2- وجاءت فی الترتیب الأخیر العبارة رقم (5) والتى مفادها " یتفق مع الآخرین لحبس زمیل بمفرده ." بقوة نسبیة (33.3٪) ، هذا فیما یخص القیاس القبلی، أما فیما یتعلق بالقیاس البعدی جاءت العبارة رقم (2) والتى مفادها " ینشر الإشاعات والاکاذیب متعمداً حول زملاءه " بقوة نسبیة (88.9٪).

جدول رقم (11)

یوضح قیمة (ت) ودلالتها الإحصائیة للفرق بین متوسطی درجات التطبیقین القبلی والبعدى للمبحوثین عینة البحث فی مستوى التنمرالانفعإلى.             ن = 15

      یتضح من الجدول رقم ( 11) ارتفاع متوسط درجات الأطفال عینة البحث فی التطبیق  البعدی لدلیل الملاحظة حول مظاهر سلوک التنمر الانفعإلى عن متوسط درجاتهم فی التطبیق القبلی ، حیث بلغ متوسط درجاتهم فی التطبیق القبلی (9.3) بینما بلغ متوسط درجاتهم فی التطبیق البعدی (20.5) وبلغت قیمة (ت) (19.4) ، وبذلک تم التحقق من صحة الفرض الفرعی الرابع  من فروض البحث ، الذی یعنی مدی التخفیف  من سلوکیات الأطفال الخاصة بمظاهر التنمر الانفعإلى بینهم ، وذلک یعود إلى برنامج التدخل المهنی الذی استخدمته الباحثة بالتعاون مع فریق العمل متعدد التخصصات المتعاون مع الباحثة ، وقد استخدمت البأحثة لتخفیف من حدة سلوک التنمر الانفعإلى  لدى الأطفال  العدید من الوسائل کورش العمل والندوات والمحاضرات والحلقات النقاشیة والتی درات حول تمکین الاعضاء من التفریق بین الدفاع عن النفس والتنمر ، تدریبهم على ممارسة بناء مفهوم ذات ایجابی نحو نفسه ونحو الآخرون.

ستعرض نتائج مظاهر سلوک التنمر الانفعإلى  بشکل أکثر تفصیلاً کالتإلى :

جدول رقم (12) یوضح ترتیب عبارات التنمر الانفعإلى قبل وبعد التدخل المهنی

تشیر بیانات الجدول السابق رقم (12) إلى النتائج المرتبطة بمستوى التنمر الانفعإلى لدلیل ملاحظة سلوک التنمر لأطفال المؤسسات الإیوائیة، حیث یتضح أن هذه الاستجابات القبلیة تتوزع توزیعا إحصائیاً وفق المتوسط المرجح (16.9) والقوه النسبیه للبعد (37.5٪)، وبذلک یمکن التأکید على أن هذه الاستجابات القبلیة ترکز حول خیار عدم الموافقة على البعد, ومما یدل على ذلک أن نسبه نعم بلغت (87.5٪) فى حین نسبة إلى حد ما بلغت نسبه (12.5٪) الى نسبة (0٪) لا.

             أما فیما یتعلق بالاستجابات البعدیة للمبحوثین فإنها تتوزع توزیعًا إحصائیاً وفق المتوسط المرجح (44.6) والقوه النسبیه للبعد (99.2٪)، وبذلک ممکن التأکید على ان هذا الاستجابات البعدیة ترکز حول خیار الموافقة على البعد                 

     ومما یدل على ذلک أن نسبه نعم بلغت (0٪) فى حین نسبه إلى حد ما بلغت (2.5٪) الى نسبة (97.5٪) اجابو بلا.

وقد جاء ترتیب عبارات هذا البعد وفق القوه النسبیة على النحو التالى:-

1- جاءت العبارة رقم (2) والتى مفادها " یبحث عن المدیح باستمرار " فی الترتیب الأول بقوة نسبیة (42.2%) هذا فیما یخص القیاس القبلی، أما فیما یتعلق بالقیاس البعدی جاءت نفس العبارة فی الترتیب الأول بقوة نسبیة (100٪).

2- وجاءت فی الترتیب الأخیر العبارة رقم (1) والتى مفادها " یتصرف عکس ما یطلب منی متعمد ذلک" بقوة نسبیة (33.3٪) ، هذا فیما یخص القیاس القبلی، أما فیما یتعلق بالقیاس البعدی جاءت العبارة رقم (1) والتى مفادها "یتصرف عکس ما یطلب منی متعمد ذلک " ، والعبارة رقم (3) والتی مفادها " لا یبإلى بمشاعر الاخرین " ، والعبارة رقم  (4) والتی مفادها " یشعر بالغضب بسرعة" فی الترتیب الأخیر بقوة نسبیة (97.8٪).

جدول رقم (13)

یوضح قیمة (ت) ودلالتها الإحصائیة للفرق بین متوسطی درجات التطبیقین القبلی والبعدى للمبحوثین عینة البحث فی مستوى التنمر ضد الممتلکات.             ن = 15

        باستقراء الجدول رقم (13 ) یتضح ارتفاع متوسط درجات الأطفال عینة البحث فی التطبیق  البعدی لدلیل الملاحظة حول مظاهر سلوک التنمر ضد الممتلکات عن متوسط درجاتهم فی التطبیق القبلی ، حیث بلغ متوسط درجاتهم فی التطبیق القبلی (6.9)، ویرجع ذلک إلى طریقة توزیع الهدایا والصدقات على الأطفال ، فلاحظت الباحثة أن الطریقة غیر منظمة تماما ومن یرید قطعة بأخذها، ولیس وفق احتیاجات کل طفل ، مما یخلق م جو من الصراع للحصول على القطعة الممیزة .

       بینما بلغ متوسط درجاتهم فی التطبیق البعدی (17.8) وبلغت قیمة (ت) (14.8) ، وبذلک تم التحقق من صحة الفرض الفرعی الخامس  من فروض البحث ، الذی یعنی مدی التخفیف  من سلوکیات الأطفال الخاصة بمظاهر التنمر ضد الممتلکات بینهم ، وذلک یعود إلى برنامج التدخل المهنی الذی استخدمته الباحثة بالتعاون مع فریق العمل متعدد التخصصات المتعاون مع الباحثة ، وقد استخدمت البأحثة لتخفیف من حدة سلوک التنمر ضد الممتلکات  لدى الأطفال  العدید من الوسائل کورش العمل والندوات والمحاضرات والحلقات النقاشیة ، بجانب تنوع الأسإلىب المستخدمة مثل لعب الدور والنمذجة والمحاکاة والعصف الذهنی والاسترخاء والافراغ الوجدانی والتعزیز .

ونستعرض نتائج مظاهر سلوک التنمر ضد الممتلکات  بشکل أکثر تفصیلاً کالتإلى :

جدول رقم (14) یوضح ترتیب عبارات التنمر ضد الممتلکات قبل وبعد التدخل المهنی

       تشیر بیانات الجدول السابق رقم (14) إلى النتائج المرتبطة بمستوى التنمر ضد الممتلکات لدلیل ملاحظة سلوک التنمر لأطفال المؤسسات الإیوائیة، حیث یتضح أن هذه الاستجابات القبلیة تتوزع توزیعا إحصائیاً وفق المتوسط المرجح (16.6) والقوه النسبیه للبعد (36.8٪)، وبذلک یمکن التأکید على أن هذه الاستجابات القبلیة ترکز حول خیار عدم الموافقة على البعد, ومما یدل على ذلک أن نسبه نعم بلغت (89.5٪) فى حین نسبة إلى حد ما بلغت نسبه (10.5٪) الى نسبة (0٪) لا.